SERVICE SOCIAL INTERVENTIONS COLLECTIVES

Ces mots peuvent paraître un peu mystérieux pour des personnes non averties.
Il s'agit simplement d'une méthode  de travail  entrée très officiellement  depuis plus d'une dizaine d'années , dans les pratiques professionnelles des   assistants et assistantes de service social.

Concrètement , les personnes confrontées  à des difficultés sociales ont la possibilité de participer à des interventions collectives.

Mais encore ?   Comment ?
Voici un exemple concret.

Une assistante sociale observe sur son secteur, des demandes  d'aides  répétées pour le paiement des factures d'eau à ses permanences.

En analysant les situations sociales des demandeurs, elle repère des points communs entre ces  personnes. Il peut s'agir en particulier de personnes âgées, qui perçoivent des retraites faibles . En comparant les factures et les consommations des différentes personnes, la professionnelle pourrait remarquer des consommations anormales pour une personne qui vit seule.

Un début d'explication serait que ce groupe de personnes ignore l qu'il existe des moyens d'économiser ses dépenses d'eau potable.

Derrière ces demandes d'aides financières, il existerait  chez plusieurs personnes une ignorance en matière de réponses adaptées à leurs difficultés.  

L ' assistante sociale  établit alors un diagnostic social collectif et une hypothèse d'intervention collective.

Il s'agit donc d'aider  ces personnes âgées d'apprendre à mieux utiliser l'eau , à récupérer éventuellement les eaux de pluie.

L'assistante  sociale  pourra par la suite trouver des partenaires, des professionnels qui répondront aux préoccupations  de ces personnes.

Au final, ce type d'intervention collective permet la rencontre entre une demande  commune à plusieurs personnes et  une ou des  réponses  collectives.

De plus , le fait pour des personnes de  se retrouver autour  de préoccupations communes peut  entraîner un sentiment de solidarité.
Certaines peuvent partager leurs expériences et ainsi s'encourager mutuellement à poursuivre dans cette voie ou dans d'autres du même type, pour mieux vivre ensemble.

Merci aux professionnels de service social et aux personnes ayant vécu ce type d'interventions pour leurs témoignages.

L'écrit d'une ISIC  est un écrit professionnel qui rend compte de l'expertise sociale du professionnel , de l'assistant(e) de service social.

En  effet , élaborer et mettre en place une ISIC nécessite des savoirs, des savoir-faire , un savoir-communiquer et et aussi un savoir-valoriser. Souvent des personnes confrontées à une même difficulté n'imaginent pas qu'elles pourraient trouver  ensemble une solution adaptée à leur situation.

Dans certaines sociétés , l'organisation sociale prévoit de se rassembler et de partager des expériences, des points de vue, des idées  pour aboutir à une réponse qui convienne au plus grand nombre.

Comment pratiquer pour atteindre cet objectif quand des personnes ne se connaissent pas ou encore  expriment de la  méfiance ?

Merci de nous faire part de vos connaissances et expériences à ce sujet et à bientôt.

Décider de mener une ISIC dans une institution  nécessite des compétences particulières. En ce qui concerne les écrits relatifs à ce mode d'intervention, une certaine logique  facilitera la compréhension  du parcours de mise en place de l'ISIC.

Voici une  proposition de plan  pour  commencer à clarifier cette démarche professionnelle.

1- préciser le CADRE  , l'institution, les politiques sociales  spécifiques à  cette institution, le service social  qui intervient pour ce projet d'ISIC.

2- quels sont les CONSTATS , les observations principales, les difficultés sociales  communes, mais aussi les ressources, les atouts ,    concernant le public choisi ?

3- Il s'agit aussi de COMPRENDRE ce qui se passe de particulier dans la vie des personnes concernées. Quelles sont les causes et les conséquences des difficultés repérées dans leur vie ? Quelles sont aussi leurs ressources , leurs expériences positives qui peuvent les mobiliser ?

4- Ensuite l'assistante de service social  précisera son analyse de cette situation sociale collective ,  en  mettant en  évidence  les politiques sociales  susceptibles de porter un début de réponses aux difficultés observées.D'où l'intérêt de   formuler un DIAGNOSTIC  SOCIAL

5- Ensuite il s'agira de rechercher   des pistes possibles d'intervention collective pour améliore la vie des personnes concernées. Ces pistes  restent des suppositions . Celles-ci pourront être formulées  sous la forme d'une hypothèse d'intervention..

6-  L'hypothèse  répondra aux questions suivantes : quel service social ?  peut aider ( public à préciser )

Quel est le but ou objectif à caractère social  pour le service social ?
Sur quelle problématique sociale sera-t-il nécessaire d'intervenir?

Ces réponses  seront résumées et annonceront  le projet du travail social de groupe, si ce mode d'intervention a été retenu.

Les interventions collectives en service social existent officiellement depuis 2004 dans les textes officiels.

La réforme de la formation en 2018 souligne l'importance de placer les personnes accueillies dans les services sociaux, en position  de découvrir leur pouvoir d'agir.

Ainsi, dans les textes officiels, l'accompagnement social collectif  précise les activités professionnelles suivantes :

"Activités de la fonction
 Elaborer avec les personnes les projets d’accompagnement social collectif.
 Mettre en œuvre avec les personnes les projets d’accompagnement social collectif en
les évaluant en continu.
 Mobiliser les ressources des personnes.
 Mobiliser les réseaux de partenaires appropriés sur le territoire.
 Assurer le lien entre les personnes et les acteurs concernés par les situations.
 Ajuster les projets d’accompagnement social collectif avec les personnes.
 Communiquer et informer sur les projets d’accompagnement social collectif."

Il s'agit en priorité, après avoir repéré les demandes , d'identifier avec les personnes leurs ressources, de  '"mobiliser les ressources de ces personnes ", en vue d'améliorer leur vie quotidienne.

Connaissez-vous les réseaux d'échanges réciproques de savoirs  ?
Sur le site FORESCO, vous trouverez de la documentation sur cette démarche très intéressante.

Merci de partager vos expériences et vos réflexions sur cette pratique qui peut changer la vie des personnes reçues dans les services sociaux. Les professionnels peuvent eux aussi y trouver de belles satisfactions